Никогда не консультируйте в онлайне. Ваши знания могут украсть
Никогда не консультируйте в онлайне. Ваши знания могут украсть Недавно разговаривал с одной компанией. Ребята рассказали, как готовят своих ИИ-агентов, и эта история хорошо показывает, какие фундаментальные сдвиги происходят в бизнесе. Компания оказывает определённую услугу и создаёт для неё ИИ-агентов, чтобы наполнить их лучшей экспертизой, менеджеры обращаются к консультантам, оплачивают консультации и час-два выспрашивают у специалистов всякие тонкости их работы. Как решить эту задачу? Что делать в такой ситуации? Почему именно так? Разбирают подходы, нюансы и конкретные случаи. Всё это происходит онлайн, разговор оцифровывают, знания оформляют и передают ИИ-агенту. Дальше он начинает работать, опираясь на полученную экспертизу. Консультант получает оплату за встречу, а его знания становятся ресурсом, который компания может использовать многократно. Из их опыта оказалось, что не всякая экспертиза пригодна для такой работы. Иногда знания специалиста не дают нужного результата, и созданного на их основе ИИ-агента просто «убивают», а деньги списывают как бездарно потраченные. Это вопрос уже к нам, к людям, не все мы оказываемся такими уж суперспециалистами. Какие фундаментальные сдвиги в бизнесе за этим стоят? Я уже неоднократно писал, что базовые навыки и часть более глубоких должны быть оформлены в skills (навыки для ИИ -это своего рода описание нашей работы) — инструкции, которыми могут пользоваться ИИ-агенты. Это позволяет закрепить знания в компании и использовать их как основу для дальнейшего развития. Можно осуждать такой способ получения экспертизы. Можно присмотреться к тому, что он говорит о будущем нашей работы. На мой взгляд, рано или поздно практически все базовые знания и значительная часть более продвинутых будут описаны в инструкциях и переданы ИИ-агентам. Умение выполнять привычную задачу всё труднее будет сохранять как самостоятельное конкурентное преимущество. ❗️Нужно прочувствовать этот момент. На одних базовых знаниях далеко уже не уедешь. Нужно идти дальше и создавать сверхценность. К чести этих ребят, они именно это и делают. Используют накопленную экспертизу, чтобы создавать продукты, которые выходят за пределы привычного уровня услуг и форматов, существующих на рынке. Дают клиенту новые возможности. Мне кажется, к этой истории стоит присмотреться. Сегодня у вас покупают час консультации. Полученные знания завтра могут стать частью ИИ-агента, который будет выполнять эту работу снова и снова. К слову, в подобную ситуацию можно попасть и на собеседовании. О том, как подробное интервью может стать основой цифрового двойника и что это означает для кандидата, я уже писал в посте про отдел кадров. Вы готовы отдать свои знания ИИ-агенту? На каких условиях? ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG