Отдельные сценарии работают, а система — нет. Двенадцать автоматизаций превратились в р...
Отдельные сценарии работают, а система — нет. Двенадцать автоматизаций превратились в робозоопарк: конфликтуют, дублируют функции или просто не приносят пользы. Управлять ими становится невозможно. Каждая автоматизация выполняет свою задачу, но без учёта общего контекста. Например, система уведомлений зависит от CRM, а её отключение может заблокировать другие процессы. Человек проверяет ошибки, а руководитель видит только итоговые результаты. Начните с создания реестра автоматизаций. Укажите владельца процесса, критичность для бизнеса и зависимости от других систем. Это поможет понять, кто отвечает за каждый сценарий и как он влияет на общую работу. Оцените стоимость поддержки. Сколько времени и ресурсов уходит на обслуживание каждой автоматизации? Ведёте ли вы журнал изменений и ошибок? Без этого невозможно понять, какие сценарии стоит оставить, а какие — отключить. Практический шаг: составьте список всех автоматизаций и найдите те, у которых нет владельца. Это первый шаг к возвращению контроля над вашим робозоопарком. Перейти на сайт | Обсудить внедрение