Пилот затянулся на полгода? Остановите это до старта
Пилот затянулся на полгода? Остановите это до старта Пилот должен проверять одну гипотезу и заканчиваться измеримым решением. Если вы не ограничите его жёсткими рамками, он превратится в бесконечную доработку. Выберите один процесс для автоматизации. Например, обработка заявок. Фиксируйте интеграции: только CRM и почта. Тестовый объём — 50 заявок в неделю. Критерий успеха — время обработки сократилось на 30%. Всё, что не входит в эти рамки, — вне пилота. Система автоматически распределяет заявки, сотрудник проверяет корректность, руководитель видит отчёт по скорости. Никаких доработок функционала «заодно». Скачайте одностраничный шаблон паспорта пилота. Заполните его до встречи с подрядчиком: процесс, интеграции, метрики, срок. Это займёт 15 минут, но сэкономит месяцы. Перейти на сайт | Обсудить внедрение