«Дорого» может означать что угодно: нет бюджета, непонятна ценность, сравниваю варианты...
«Дорого» может означать что угодно: нет бюджета, непонятна ценность, сравниваю варианты, просто торгуюсь. Если на все четыре случая бот отвечает скидкой, это щедрый, но странный продавец. Вместо одной заученной реплики соберите ответы на конкретные вопросы: что входит в стоимость, чем отличаются варианты, какие ограничения есть у более дешёвого решения. И дайте человеку время выбрать. Иногда полезнее уточнить «С чем сравниваете?» или «Какая задача для вас главная?», чем написать ещё один абзац о преимуществах. База возражений хороша, когда помогает разобраться, а не просто дольше не отпускать покупателя.
3 просмотров