Консультация или разъяснение? — 9 июля 2026 г. в 12:41:03.808
Консультация или разъяснение? Как часто вам приходится слышать от эксперта такую фразу «Я не имею права вас консультировать», хотя вы и не запрашивали у эксперта такую консультацию, а например попросили его разъяснить какие-то отдельные требования, ну например какой объем информации загружать в облако, или как понять то несоответствие, которое вам эксперт установил в экспертном заключении или в акте экспертизы (выездной экспертизы). Что же давайте разбираться, где эта грань, когда разъяснение переходит в консультацию и какую по итогу и информацию вам обязан предоставить эксперт, а какую может и не давать. Как обычно делаю ссылки на нормативные документы, вы же знаете, я не люблю выражать своем мнение, я люблю в своих разъяснениях опираться на букву закона. Итак, что же такое консультирование, если забить в любую ИИ выходит такое определение этому слову Консультирование — это процесс, в ходе которого специалист (консультант) помогает клиенту разобраться в сложной ситуации, найти решение проблемы или достичь определённой цели. Исходным является латинское слово consultatio, что означает «совещание». Оно, в свою очередь, образовано от глагола consultare — «совещаться». Латинское consulere складывается из двух частей: приставки com- (варианты: con-, cor-) со значением «с, вместе»; корня selere со значением «созывать (совет)». В словаре Ожегова у слова «консультация» есть несколько значений, например - совещание специалистов по какому-либо делу, вопросу. - совет, даваемый специалистом. Когда вам нужен совет как лучше написать документы или как правильно построить систему внутрилабораторного контроля, или ка правильно реализовать ту или иную методику - это консультирование, которым эксперт при наличии договорных отношений с вами в рамках государственной услуги заниматься не имеет права, но когда вы запрашиваете у эксперта информацию о том, какой объем данных нужно подгрузить в облачное хранилище или какие именно документы по перечню он предполагает чтобы вы представили, или например когда вам эксперт выставил несоответствие, и вы не понимаете его суть, то это не консультирование, это прямая обязанность эксперта дать вам такие разъяснения. Что же лежит в основе обязанностей эксперта давать разъяснения в рамках оказания государственных услуг: 1) Статья 11 Федерального закона от 28.12.2013 N 412-ФЗ "Об аккредитации в национальной системе аккредитации" эксперт по аккредитации обязан обеспечить информирование заявителя, аккредитованного лица о планируемых экспертизах соответствия заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации. 2) Согласно п. 5.2. СМ N 03.1-1.0007 Руководство по проведению удаленной оценки. Перед началом проведения удаленной оценки руководитель экспертной группы совместно с заявителем, аккредитованным лицом обеспечивают проведение следующих мероприятий: - определение перечня документов (сведений) заявителя, аккредитованного лица, которые необходимы для проведения удаленной оценки, и формат их представления, - обсуждение факторов, которые могут негативно повлиять на результативность удаленной оценки и способы их минимизации. Т.е. эксперт вам должен дать исчерпывающий перечень информации, конкретно какую информацию и в каком объеме, вы должны предоставить ему для оценки.