Работа с отзывами
Работа с отзывами Ваше присутствие на популярных интернет-площадках отзывов обязательно. Обратная связь важна не только действующим клиентам — ваши реплики могут привлечь к бренду или оттолкнуть от него внимание сторонних наблюдателей. Поблагодарить за положительную оценку — дело нехитрое. В ситуации с отрицательными отзывами потребуется мастерство и лояльность, чтобы не усугубить подпорченное впечатление о продукции или сервисе. Важно не реагировать на эмоциональную окраску отзыва, а разобраться в ситуации и по возможности её исправить. @SharksBz
3 393 просмотров