Отдел продаж — это, по-моему, вообще самое сложное место в создании агентства. — 30 июля 2026 г. в 10:30:03.549
Отдел продаж — это, по-моему, вообще самое сложное место в создании агентства. У каждого первого молодого агентства с ним какие-то траблы. Это база базовая. У нас в «Стражах» сейчас хороший отдел продаж. Он продаёт, приносит деньги, всё работает. Но даже при этом мы постоянно ищем, как его усилить. Сейчас у нас два основных МОПа, которые продают, есть стажёры, плюс Антон время от времени сам берёт звонки. И всё равно мы постоянно что-то крутим: слушаем звонки, смотрим конверсии, докручиваем дожимы, смотрим, где ещё лежат деньги. Во втором агентстве, которое мы сейчас строим под стройку, бани, заборы и всё такое, мы вообще начали с отдела продаж. То есть буквально первое, что мы сделали, — пошли нанимать МОПов. И вот вам немного реальности найма. Мы провели три групповых собеседования, посмотрели больше 30 человек и из всей этой толпы вывели одну клёвую девушку. Одну! И это при том, что мы с Антоном умеем нанимать продаванов, понимаем, кого ищем и как потом человека обучать. Поэтому когда ко мне приходит владелец молодого агентства и говорит: «Блин, у меня что-то не получается с отделом продаж», — я вообще не удивляюсь. А что там должно сразу получиться? Ты не нанимаешь с первого собеса трёх прекрасных продаванов, которые на следующий день начинают заносить тебе миллионы. Обычно ты сначала перебираешь кучу людей, потом кого-то нанимаешь, потом учишь, слушаешь звонки, понимаешь, что он где-то моросит, снова учишь, кого-то увольняешь, снова нанимаешь. Потом выясняется, что разговаривает он уже классно, а дожимать не умеет. Потом учишь дожимать. Потом ещё что-нибудь вылезает. И только постепенно из всего этого начинает получаться нормальная машина. Даже когда мы с Антоном заходим в чужое агентство именно с задачей построить или починить отдел продаж, нам обычно нужен месяц-два. Иногда два с половиной. Хотя, казалось бы, мы в этом прям хороши и уже много раз это делали. Так что если у тебя сейчас агентство и отдел продаж работает через жопу — поздравляю, у тебя абсолютно нормальное агентство 😁 У каждого первого агентства на этом этапе примерно те же проблемы. Но это, конечно, не значит, что можно сказать: «Ну раз это нормально, значит, ничего делать не буду» — и ещё полгода сидеть без продаж. Делать надо. Нанимать, увольнять, слушать звонки, учить, менять скрипты, смотреть конверсии, докручивать дожимы, снова нанимать. Отдел продаж сам по себе внезапно хорошим не станет. Просто можно пройти весь этот путь самостоятельно, собрать все грабли, наступить на каждые по несколько раз и в итоге всё равно научиться. А можно взять чужой опыт и прийти туда же сильно быстрее. Мы с Антоном эти грабли уже собрали. В «Стражах», в других агентствах, сейчас снова собираем отдел продаж во втором агентстве. И даже с нашим опытом это не история на три дня. Но то, на что самостоятельно можно потратить полгода или год, с уже готовой системой можно собрать за месяц-два. Мне кажется, в этом вообще главный кайф чужого опыта. Не в том, что ты больше никогда не ошибаешься. А в том, что тебе не обязательно лично наступать на все грабли, которые до тебя уже собрал кто-то другой.