"Касания" с клиентом в B2B — 9 июля 2026 г. в 07:26:54.533
"Касания" с клиентом в B2B Когда мы продаём бизнесу, продать на эмоциях, как в B2C, не выйдет. Решение принимается медленнее, чуть рациональнее и почти всегда несколькими людьми. При этом все равно работает базовая механика маркетинга: чем больше касаний с клиентом, тем выше шанс, что он придёт к нам. Касание - это контакт человека с вами: увидел рекламу, прочитал вашу статью, получил письмо, встретил на конференции. Работают эти касания на всех этапах: - когда клиент ещё даже не думает о выборе подрядчика - если он часто видит нас, то запоминает - когда только начал искать - чем чаще мы попадаемся ему на глаза, тем выше вероятность обращения - когда уже выбирает между нами и парой конкурентов, с которыми пообщался Важный момент. Писать клиенту в чат одинаковые сообщения «ну что, приняли решение, с кем будете работать?» - это не касание. Канал тот же, смысл тот же. Так вы просто раздражаете. Настоящие касания идут через разные смыслы и разные каналы. Вот что я видел из интересного и рабочего на этапе, когда клиент выбирает подрядчика: 1. Прислать ссылку на свежую статью или исследование, которое хорошо отвечает на какой-то вопрос, который вы обсуждали на встрече 2. Через Яндекс Аудитории запустить трафик на свои отзывы и кейсов для усиления социального доказательства 3. Отправить полезный подарок офлайн (только чтобы это не выглядело как откат) 4. Позвать на футбол или в баню - классика многих поколений продавцов в б2б, работает всегда 5. Записать короткое голосовое или видео с конкретной идеей под их задачу - тут мы мы меняем канал восприятия и формат коммуникации Чтобы не выдумывать каждый раз заново, проектируйте систему касаний. В B2B это реально сделать, и это сильно поднимает эффективность привлечения. Если самому собрать такую систему не выходит - пишите мне в ЛС. Выстроим систему привлечения клиентов, в которой будут и касания.