Реально ли корпорации внедряют ИИ? — 7 июля 2026 г. в 06:12:32.896
Реально ли корпорации внедряют ИИ? Когда идёт сильный тренд, всегда сложно понять - он реальный или пока просто разговоры. Помните хайп вокруг AR/VR? В итоге технология внедрилась в нескольких нишах, но на жизнь большинства людей никак не поменяла. С ИИ пока та же неопределённость. Вау-эффект есть, многие из нас уже в работе и быту используют ChatGPT, Claude и другие продукты. Но мне интереснее коммерческое внедрение - когда компания реально перестраивает процессы или начинает больше зарабатывать за счёт ИИ. Тем более в прошлом году я сам участвовал в проекте, где мы продавали ИИ-продукт в энтерпрайз (но в итоге неуспешно). И вот там массового внедрения на глубинные процессы пока не видно. Я периодически расспрашиваю знакомых из крупных компаний, где у них уже внедрили ИИ и при этом действительно пользуются. И пока сценариев по факту два: 1. Поиск информации на естественном языке (на RAG-системах). Если по-простому: раньше сотрудник лез в базу знаний и вручную искал нужный регламент по ключевым словам. Теперь он спрашивает у системы человеческим языком - «какие условия по гарантии у продукции Х» - а она находит ответ в тысячах внутренних документов и отвечает своими словами, со ссылкой на источник. 2. Распознавание документов - накладные, договоры, различные акты загоняются в систему, она вытаскивает данные без ручного ввода. Было что-то ещё, но я даже не смог вспомнить, пока писал этот пост. Из того, что некоторые пробуют, но не взлетает - это замена контакт-центров на ИИ. На фоне того, что нам обещает тренд, и того количества маленьких компаний, которые бегают с оффером «внедрим вам ИИ», это совсем слабо. Так что для меня реальность тренда ИИ для компаний под вопросом.