Предыдущий специалист, с которым мы готовили документы, родственников больше не устраив...
Предыдущий специалист, с которым мы готовили документы, родственников больше не устраивал. Она постоянно слушала оскорбления в свой адрес, истерики, обвинения, что она «на нашей стороне» и прочее. Такое отношение считаю недопустимым ни в рабочих отношениях, ни в обычных человеческих. Вечером накануне сделки, около 19:30, звонит новый риелтор. С документами и договором ещё не ознакомилась, но уже сообщает о новых требованиях к нашим покупателям. Покупатели наши клиенты: мама и взрослый сын, по ½ доли. Теперь от покупательницы потребовали справки из диспансеров с осмотром врачей. «У вас же тоже возраст». 🤦🏼♀️ Обсуждались и другие дополнительные документы, при этом понятного обоснования этих требований мы не получили. С нас также запросили: БКИ, нотариальные согласия супругов на покупку. Без аргументов. Просто - мы хотим. Были угрозы: сделки не будет, не придем и прочее. Реально уже было ощущение, что сделке не быть. Но нашим клиентам нужна была эта квартира, подходила по локации и бюджету. Наши клиенты пошли навстречу хотелкам стороны продавца. Квартира нравилась, хотелось сохранить договорённости. Утром успели получить справки. Приехали в банк. Напряжение чувствовалось сразу. Осмотр продавца врачом непосредственно перед сделкой мы оговорили заранее. Пригласили психиатра-нарколога, с которым уже работали. Коллеги, от души поделюсь контактом, обращайтесь! Доктор приехал до начала подписания, объяснил продавцу порядок беседы и аудиозаписи. Мы оставили их общаться. Но спокойно провести осмотр оказалось непросто. Риелтор возмущалась, что всё занимает слишком много времени. Пасынок неоднократно вмешивался, спрашивал, зачем врач задаёт такие вопросы. Присоединилась супруга. Они бегали туда-обратно, наводили суету и накаляли атмосферу. Вместо спокойной обстановки — постоянные претензии и споры. В ходе беседы продавец стал отказываться отвечать на часть вопросов: «Не хочу говорить — и всё». Здесь замечу, что вопросы были самые банальные: представьтесь, какое сегодня число, что вы продаете, за сколько, никто вас не принуждает, где и когда родились, где учились, были ли в браке, дети и тд. Врач прерывал осмотр, объяснял его смысл, пытался наладить диалог. Затем пригласил покупателей и нас. Сообщил, что по результатам беседы НЕ может дать положительное заключение и рекомендует отказаться от сделки из-за существенных рисков. Предположительные диагнозы здесь приводить не буду. Мы не врачи и диагнозов не ставим. Отказ отвечать на отдельный вопрос сам по себе тоже ничего не доказывает. Но проигнорировать оценку приглашённого специалиста в этой ситуации мы не могли. Наши покупатели решили отказаться от покупки. Мы их поддержали. Сообщили продавцу и его представителям: сделка не состоится, необходимо оформить прекращение договорённостей и вернуть задаток. Началось: «Вы всё сорвали! Ничего возвращать не будем! Да ваш доктор такой-сякой!….». Оскорбления, крики. Ну, просто отвратительная ситуация и неадекватное поведение взрослых людей. Это когда вся гнилая суть люде вскрылась кап нарыв. Вовремя🙏🏻 Отдельно хочу отметить непрофессионализм нового риелтора продавца. Люди могут эмоционировать, это нормально. И наша задача сглаживать острые углы, заземлять по возможности. Тут же было всё от «коллеги»: закатывание глаз, провоцирование скандала, постоянно подбегала ко мне: «можно вас на минутку😡». Короче, достала. Не люблю такое и не терплю. В этом отделении Сбера нас запомнят)) было громко😁 Мы обратились к конкретному пункту подписанного договора, предусматривавшему возврат денег в соответствующей ситуации. После, мягко говоря😅🤪🙏🏻, обсуждения все 50 тысяч рублей покупателям вернули, получение письменно подтвердили. Вышли из банка и выдохнули. Несколько недель подготовки. Проверки, документы, переговоры. И отказ перед самым подписанием. Жалеем? Нет. Продолжение ⬇️