Сезон навязанных услуг 🫣
Сезон навязанных услуг 🫣 В декабре количество навязанных услуг резко растёт: мастера, продавцы, сервисные центры и клиники чаще предлагают то, что вам не нужно. Это связано с высоким трафиком и желанием «закрыть план» перед праздниками. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», навязанной считается услуга, которую: — оказывают без вашего согласия, — включают в стоимость покупки без разрешения, — представляют как обязательную, хотя это не так. Популярные примеры — «обязательная» упаковка подарка; — доплата за диагностику, которую не просили; — плёнка, антивирус, защита экрана при покупке техники; — дополнительные анализы или консультации в клиниках. Если услугу включили без вашего согласия, вы можете: 👉 не оплачивать её или требовать возврата денег; 👉 требовать устранения последствий. На месте: — Уточняйте стоимость без доп. опций — Говорите «нет» прямо: «Нет, только то, что я заказал(а)». — Проверяйте чек до оплаты и удаляйте лишнее. — Фиксируйте нарушение: фото, запись разговора, ФИО исполнителя, дата и время. Если нужно вернуть деньги 1. Претензия — письменное требование возврата. 2. Жалоба — в Роспотребнадзор или прокуратуру при отказе. 3. Суд — если компанию игнорирует требования. 📌 Важно: доказывать согласие на услугу должен исполнитель, а не вы должны доказывать, что не брали допы.