Продуктовый подход к деловому туристу: новые точки роста для апарт-отеля.
Продуктовый подход к деловому туристу: новые точки роста для апарт-отеля. В прошлом году я написал пост о том, какие возможности могут быть открыты для апарт -отелей от обслуживания деловых туристов и особенно в межсезонье, когда традиционный турист копит деньги силы для отдыха в новом. Недавно на глаза попался любопытный кейс, как отель, правда не апарт, реализует подход к деловому туристу и делает ставку на соответствующие продукты. Его продуктовый подход может оказаться полезным и для апарт-отелей, обслуживающих различные категории потенциальных туристов. Итак, есть в Екатеринбурге отель Slide (название официальное с сайта, не нарушает закон о языке...). Отель не большой, всего 83 номера. При этой более 75% его аудитории - деловые путешественники, а сам отель "заточен" под деловые поездки. Как это реализуется ❓ 1️⃣ В отеле сделали пакетный тариф "Командировка". В него включено сразу всё, что нужно деловому гостю: проживание, завтраки и ужины, печать документов, закрывающие бумаги, бытовые сервисы вроде прачечной. Фактически гость покупает готовое решение, где не нужно тратить время на бытовые вопросы. Для апарт-отеля такой пакет даже можно расширить, учтя имеющиеся возможности: — проживание от 5–7 ночей — Организацию рабочего места в номере — Кухонную зону, бытовую технику — регулярная уборка — закрывающие документы — парковка — можно предложить дополнительную опцию в виде набора готовой еды на ужин, который заранее сформировать в соответствии с предпочтениями гостя и поместить в холодильник. И ее останется только достать и разогреть. 2️⃣ В отеле разработана программа SLIDE CLUB. Она также работает в логике накопления, но это не накопление бонусов, а накопление преимуществ. И если на начальном уровне это просто приветственный кофе, то дальше уже более существенные операционные выгоды: — бронирование без предоплаты — ранний заезд — поздний выезд — апгрейд номера С одной стороны, это кажется мелочами. Но именно такие вещи важны для людей, которые ездят в командировки регулярно. Апарт-отель может усилить эту модель, предложив: — фиксированные корпоративные тарифы — приоритетное наличие номеров — хранение вещей для постоянных гостей между поездками — персональный менеджер для компаний И тут опять важно обратить внимание на фокус: деловые люди предпочитают понятный и предсказуемый продукт, который редко меняется. и в отличии от того "вау-эффекта" впечатлений разнообразия, который ищут традиционные туристы, для деловых гостей этот "вау-эффект" будет заключаться в продуманном и предсказуемом постоянстве. 3️⃣ Агрегаторы — инструмент, а не основа. В свете последнего демарша крупных сетей отелей во взаимоотношениях с одним из агрегаторов такой подход становится очень актуальным. В этом кейсе агрегаторы дают не более 35% продаж, а остальное — прямые продажи и корпоративные контракты. OTA используют скорее как инструмент дозагрузки: подключают промо, когда нужно усилить спрос. Для апарт-отелей это особенно актуально. Длинные проживания, повторяемость гостей, высокая комиссия платформ — всё это делает прямые контракты гораздо выгоднее. Что это даёт инвестору ❓ Такие решение, как предложил Shine, выглядят интересными и продуманными для привлечения деловых гостей с их особыми требованиями и пожеланиями. Когда объект начинает работать с деловыми гостями и корпоративным сегментом в целом, его экономика может стать более предсказуемой, т.к.: — обеспечивается более стабильная загрузка в периоды низкого спроса — меньше «пустых» дат между заездами и в несезон — более прогнозируемый денежный поток Больше стабильность и потенциально выше доход для инвесторов. 💡 Поэтому при оценке проекта обращайте внимание на то, планирует ли отель работать с деловыми гостями и видит ли их в качестве целевой аудитории. В локациях с выраженной сезонностью это может стать дополнительным плюсом для таких проектов. 10.03.2026 Апартономика в Телеграмм | MAX | Дзен #апартономика #апартотели #оценка_проектов #mice