На прошлой неделе мы публиковали пост из нашей рубрики Администраторы говорят — 27 мая 2026 г. в 14:15:08.952
На прошлой неделе мы публиковали пост из нашей рубрики Администраторы говорят Получили сообщение в личку: Да мы знаем это все. Постоянно их ругаем, слушаем звонки, а толку нет. Можно практическое решение? Можно. Составить речевой скрипт, выучить его и контролировать менеджера на исполнение, привязав качественную систему мотивации к конверсии. Вроде так просто. Но на практике это почти нигде не работает. Почему эта цепочка рушится на первом этапе – речевой скрипт? Почему его так трудно составить, а главное — заставить по нему говорить? Думаю, каждый второй управляющий сталкивался с тем, что скрипты не работают: администраторы шли теряются в длинной простыни умных, выстроенных по воронке продаж разделов скрипта и по факту саботируют и сливают. Скрипт есть — речи нет. Навык не проявлен. Мы предлагаем вам начать со шпаргалок. Вопросы–помощники, которые помогают разговорить гостя, а администратору — понять, что же реально хочет гость, предложить ему нужное, предложить правильно, а значит — забронировать здесь и сейчас. Это проще внедрить и легче контролировать. Вопросы должны быть открытые. Бронист должен ВЕСТИ разговор, а не отвечать на поставленные вопросы. Вот вам парочку правильных вопросов: - разрешите я уточню несколько деталей и далее вопросы - вы готовы забронировать сейчас? Хотите вместе составить продающий скрипт? Давайте разберем ваши звонки и посмотрим, в какой момент администраторы должны продавать, а не ждать, когда гость купит сам: https://ardo-club.ru/zvonokvbron #Автор_Мария_Якимовская