Рынок ремонта больше не про стройку, а про сервис — 5 августа 2026 г. в 13:00:07.453
Рынок ремонта больше не про стройку, а про сервис Кажется, что если на рынке недвижимости спрос колеблется, то и спрос на ремонт должен снижаться. Спойлер: это миф. Спрос, как показывает практика, не снижается, а меняет свою структуру. Потребители продолжают закрывать все свои потребности в создании комфортного пространства для жизни, но переориентируются с глобальных проектов на работы в несколько этапов и точечный ремонт. По данным «Авито Услуг», в сегменте небольших ремонтных работ спрос регулярно растет на 12–14% год к году. Об этом и многом другом Светлана Филимонова, руководитель бизнес-направления «Ремонт и строительство», рассказала в интервью «Ведомости. Правила торговли». Собрали главные инсайты и тренды для мастеров, бригад и профильных компаний 👇 🛠 От DIY (сделаю сам) к DIFM (сделай за меня). Люди всё реже хотят делать ремонт сами. Особенно это заметно по зумерам: они готовы платить за делегирование задач в среднем 20 500 руб. за 1 кв. м (для сравнения: россияне 55+ тратят 12 700 руб.). Клиент теперь выбирает не «руки», а надежного партнера и комфортный сервис, максимальную простоту и удобство. 🏡 Загородная жизнь: от стройки к эксплуатации. Бум строительства частных домов сменяется фазой их обслуживания. Скважины, септики, кровля, отопление — владельцам домов нужны регулярные сезонные работы. Это отличная ниша для стабильного заработка круглый год. 🎯 Узкий профиль vs универсальные работы. Объявления в стиле «делаю всё: от укладки плитки до проводки» работают хуже. Клиент все чаще ищет профильного эксперта под конкретную задачу. Компании, которые разделяют услуги на отдельные лендинги и предложения, получают более точные и целевые лиды. 📚Как удерживать маржинальность, когда растет стоимость привлечения клиента? 1️⃣ Скорость. Более 40% заявок — срочные (аварийная сантехника, электрика). Кто быстрее ответил в чате — тот получил заказ. 2️⃣ Прозрачность. Фиксация сметы, сроков и грамотная работа с претензиями ценятся выше, чем просто «низкая цена». 3️⃣ Используйте инструменты платформы. Мы на Авито тестируем предвалидацию заявок (классифицируем запрос, чтобы компания по капремонтам не тратила время на тех, кому нужно просто починить розетку) и механику «Соседи рекомендуют» — оцифрованное сарафанное радио на основе геоданных. ❗️ Главный вывод: Рынок уходит от хаотичной стройки к предсказуемому сервису и экосистемам вокруг жилья. Выигрывает тот, кто умеет работать с клиентским опытом. 📖 Полное интервью Светланы Филимоновой читайте по ссылке. #АвитоУслуги #РемонтИСтроительство #БизнесНаАвито #ТрендыРынка #Интервью