Клиент давно не писал. Вы тоже.
Клиент давно не писал. Вы тоже. Но сейчас его задача снова может быть актуальна: закончились отпуска, начинается учебный сезон, после лета люди возвращаются к тренировкам/занятиям/новым рабочим проектам. Хороший повод выйти на связь. Подсказываем, что можно написать. Общая формула такая: напомнить контекст → показать, что помните задачу → предложить один следующий шаг → задать простой вопрос. Шаблоны сообщений 🤓 Если клиент только интересовался услугой Здравствуйте, [имя]! В августе вы спрашивали про [конкретная услуга/задача] и планировали вернуться к вопросу в сентябре. Если задача ещё актуальна, могу [проверить свободные даты / рассчитать стоимость / подобрать подходящий вариант]. Прислать? Так клиенту не нужно вспоминать, о чём была переписка, а ответить можно буквально одним словом. Если проект уже обсудили, но поставили на паузу Здравствуйте, [имя]! Мы договаривались осенью вернуться к [проекту]. Уже определились с [что согласовали], а следующим шагом было [что осталось сделать]. Если задача снова актуальна, могу [конкретное действие], и продолжим с того места, где остановились. Подойдёт? Чем подробнее вы напомните договорённости, тем меньше клиенту придётся заново погружаться в задачу. Если за время паузы изменилась цена или другие условия Лучше сказать об этом сразу, а не после согласия клиента: Мы договаривались вернуться к [задаче] в сентябре. С нашего прошлого разговора [изменилась стоимость / обновились условия], поэтому могу сначала прислать актуальный расчёт. Направить? А если клиент не ответил? После повторного сообщения лучше не превращать переписку в марафон из напоминаний: Похоже, сейчас вопрос не в приоритете, поэтому больше отвлекать не буду. Если вернётесь к [задаче] позже — буду на связи. #как_правильно ↖️ Авито Услуги в ТГ и ВК