Прогресс не стоит на месте.
Прогресс не стоит на месте. Моя недельная блокировка наконец-то завершилась. И знаете, что я вынесла за это время? Мы дошли до того, что общение с «саппортом» теперь измеряется в сутках. Пишешь боту — он думает 2-3 дня. Потом присылает шаблон. Ты отвечаешь — снова тишина на двое суток. Это уже не техподдержка, это эпистолярный жанр с перерывом на обед. Но есть и хорошая новость. Я дошла до «мин цифры» (да-да, туда, куда обычно никто не доходит). И там, к моему удивлению, ответили в течение дня. Живые люди! Правда, помочь не смогли, сказали: «Это федеральный мессенджер, мы бессильны». Но они ответили. И я им за это даже благодарна. А теперь главный вывод, который я вынесла из этой эпопеи. Какое же это счастье — встретить живого человека, который включится в твою проблему. Не скинет скрипт, не уйдет в игнор на 72 часа, а скажет: «Давай разбираться». Алгоритмы не заменят эмпатию. Боты не умеют говорить «жди, но я с тобой». Цените людей, которые решают проблемы, а не отписываются в чате раз в полнедели. Свободна🚀