Борьба за богатых — 29 мая 2026 г. в 19:30:02.145
Борьба за богатых Объем финансового капитала состоятельных клиентов с активами от 100 млн руб. по итогам 2025 года достиг 23,9 трлн рублей, — данные Frank RG. При этом темпы роста рынка год к году замедляются: +12% против +40% годом ранее. Одна из причин — в снижении притока новых денег, в результате чего представители банковского сектора вынуждены конкурировать за удержание клиентов и предлагать лучшие решения. ◾️Переход на систему статусов. Премиальное обслуживание больше не отличается едиными условиями для всех. Вместо этого появляются уровни, где обслуживание становится более гибким. Например, Premium у Т-Банка делится на Bronze, Silver, Gold и Diamond в зависимости от баланса и активности. К слову, за эти уровни банк забрал одну из своих 8 наград на премии FINAWARD’26. Аналогичную механику разделения на четыре уровня привилегий недавно фактически повторил Ozon Банк в рамках запуска своего Ozon Банк Ultra. Это свидетельствует о том, что конкуренция окончательно смещается из плоскости базовых продуктов в область вовлеченности клиента и экосистемных сценариев. ◾️Выход за рамки финансов. Одних только условий по карте недостаточно. Премиум-банкинг у большинства клиентов ассоциируется с лайфстайлом и консьерж-сервисом — в сценариях, где банк берет на себя повседневную рутину клиента. Согласно данным Frank RG, среди private-клиентов 63,2% называют лайфстайл и консьерж-сервисы ключевым элементом обслуживания, а общее число таких запросов за год выросло почти в четыре раза – с 55,5 тыс. до 207,4 тыс. Закономерно, что на Frank Private Banking Award 2026 сервис T-Private был признан лучшим ежедневным банкингом с выгодным предложением привилегий. Почему это важно? Все типы пользователей ищут приложение и банкинг, который будет удобен в использовании и выгоден в обслуживании. Однако когда речь заходит про high net worth individuals, то конкуренция через одни только вклады с высокими ставками или кэшбеком перестает работать в привычном виде. ✔️Опыт клиента выходит на первый план: для состоятельных пользователей важно не только качество обслуживания, но и нефинансовые привилегии, за которые они готовы платить не малые деньги. Поэтому для оценки долгосрочных перспектив финтех-компаний помимо финансовых метрик важно оценивать способность бизнеса удерживать и монетизировать премиальную базу внутри собственной экосистемы.