В бизнес-лагере слушала выступление Анетты Орловой и поймала себя на мысли, что мы, рук... — 14 июля 2026 г. в 09:40:08.545
В бизнес-лагере слушала выступление Анетты Орловой и поймала себя на мысли, что мы, руководители, очень часто переоцениваем силу аргументов и недооцениваем силу состояния. Мы искренне считаем, что если подобрать правильные слова, привести достаточно фактов и логично все объяснить, то человек обязательно нас поймет. А ведь это далеко не всегда так. Если человек устал, раздражен, находится в напряжении или уже мысленно решает десять других задач, он просто не готов услышать. Не потому, что не хочет. Потому что сейчас не может. И знаете, сколько ситуаций из собственной жизни у меня сразу всплыло в голове? ▫️ Когда после тяжелого рабочего дня хотелось обсудить с сотрудником важный вопрос, а разговор заканчивался совсем не тем результатом, на который рассчитывала. ▫️ Когда казалось, что человек меня игнорирует, а на самом деле ему просто нечем было воспринимать информацию. ▫️ Когда решение, принятое вечером, утром уже не казалось таким правильным. 💭 Мы очень часто оцениваем людей по их реакции, забывая посмотреть на их состояние. Возможно, именно поэтому одни и те же слова, сказанные в разное время, дают совершенно разный результат. А вы замечали, как состояние человека меняет ход разговора? Были ли у вас ситуации, когда причина конфликта или непонимания оказалась вовсе не в словах, а в том, что собеседник просто не был готов вас услышать?