🙈АУСН: в «Начислениях» снова не отражается полная сумма дохода. Кто ещё сталкивается?
🙈АУСН: в «Начислениях» снова не отражается полная сумма дохода. Кто ещё сталкивается? В прошлом месяце такой косяк был только у одного клиента, в этом — уже через одного. В личном кабинете АУСН в разделе «Начисления» сумма дохода отражается не полностью: часть поступлений по банку и ККТ просто не подтягивается. По итогу — заниженный налог, который налоговая сама же потом и пересчитает с пенями. Напомню, как должно работать: на АУСН ФНС считает налог сама на основании данных от банка, кассы и того, что вы вручную добавили в ЛК. До 15-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, должно прийти уведомление о сумме налога. Что делать, если видите расхождение 1. Сверьте данные в ЛК АУСН с банковской выпиской и отчётом ККТ за период. Берёте каждое поступление и проверяете, попало ли оно в «Начисления». Если работаете с эквайрингом или маркетплейсами — особое внимание. 2. Подайте обращение через ЛК. В свободной форме: расхождение, период, конкретные суммы, которые не попали. Приложите выписку. Чем подробнее — тем меньше шансов получить отписку. 3. Сохраняйте всю переписку с поддержкой. Скриншоты ответов, номера обращений, даты. Это пригодится, если потом придётся доказывать, что вы заявляли о проблеме своевременно. Что напрягает в работе поддержки Ответы абсолютно разные у разных клиентов. По одному обращению — стандартная отписка «обратитесь в банк». По другому — «требуется участие разработчиков и сотрудников налоговых органов, ожидайте». И ждать можно долго, а срок исчисления налога идёт. Создаётся ощущение, что проблема системная, но единого алгоритма устранения у поддержки нет. Что характерно — если написать обращение повторно, второй ответ часто более конструктивный, чем первый. На что обратить внимание прямо сейчас — Если у вас ещё не сделана сверка за май — сделайте до 15 июня. Потом править будет сложнее и дольше. — Особенно проверьте поступления через эквайринг, маркетплейсы и СБП-переводы от физлиц. По моей практике, именно они чаще всего «теряются» в системе. — Если уведомление о налоге уже пришло, а сумма явно меньше реальной — это не повод радоваться. Лучше доплатить добровольно, чем получить пересчёт с пенями. Поделитесь в комментариях — у кого тоже такая ситуация и какие ответы получали от поддержки?