Вероника Чмыхова. Процессы, оптимизация, системное мышление
Бизнес · 14 апреля 2026 г.
☄️ Про структуру, обязанности и ЦКП — 14 апреля 2026 г. в 15:23:35.214
☄️ Про структуру, обязанности и ЦКП Когда в компании выстраивают оргструктуру, большинство автоматически думает должностями. Определили набор функционала - взяли под это человека. А потом функции добавляются и постепенно их распределяют между сотрудниками. И дальше начинается путаница. Потому что должность сама по себе мало что объясняет. В одной компании менеджер только продаёт, в другой еще ведёт клиента и документы оформляет. В третьей ему добавили еще работу с претензиями или сканирование документов. Я обычно предлагаю смотреть на оргструктуру через роли. Роль — это не название в штатном расписании. Это набор конкретных обязанностей и понятный результат на выходе. Почему через роли. ❇️ Появляется гибкость. Если вы берёте нового человека или наоборот сокращаете команду, вам не нужно заново изобретать, кто что делает. Вы просто перераспределяете роли. Процессы при этом не разваливаются. ❇️ Исчезает соблазн «давайте все понемногу подхватим». На практике это всегда заканчивается одинаково. Все вроде бы участвуют, но в итоге нет человека, который отвечает за результат. А значит, и спросить не с кого. Когда есть роль, есть и конкретный ответственный. И есть понятный результат, за который он отвечает. ❇️ На каждую роль можно описать ЦКП. Ценный конечный продукт. Не набор действий, а именно результат. Что должно появиться в конце работы. И тогда становится гораздо проще оценивать эффективность. Не по занятости, не по усилиям, а по факту полученного результата. В мае я буду проводить небольшую мастер-группу, где мы как раз это и делаем на практике. Разбираем вашу компанию, описываем обязанности, собираем их в роли и формулируем ЦКП. Когда: с 14 по 29 мая 2026 г. Это платная услуга, мой личный консалтинг, только в групповом формате. Никто не уйдет без списка обязанностей и ЦКП 😄 Все подробности и стоимость на сайте: https://bprocess.ru/orgstruktura-onlain Мест всего 7. Я работаю с каждым, помогаю докрутить формулировки, чтобы это можно было реально использовать, а не просто положить в файл. На выходе у вас будет нормальная основа для работы. Понятно, кто за что отвечает и какой результат должен давать. Это экономит всем время и упрощает процессы. А сейчас самое время становиться чуточку эффективнее. ❤️ .