Совет №2 от медиатора и корпоративного психолога Сергея Кириллова: — 29 июля 2026 г. в 07:09:15.669
Совет №2 от медиатора и корпоративного психолога Сергея Кириллова: Подходит для переговоров между партнерами и разговоров «руководитель-подчиненный». Техника: «Перевод с языка позиций на язык интересов» В острых спорах люди часто упираются в «позиции», например, начальник: «хочу оштрафовать» или сотрудник: «не буду делать»). Используйте алгоритм перевода внимания на интересы: 1) Зафиксируйте позицию оппонента без оценки: «Я слышу, что ты требуешь изменить сроки». 2) Задайте калибрующий вопрос на интерес: «Какая причины и следствия или риски стоят за этим требованием?». 3) Озвучьте свой скрытый интерес. Это переводит конфликт из деструктивной плоскости «кто прав» в конструктивную «как нам решить бизнес-задачу». Нюансы и экологичность: Техника не сработает на стадии эмоционального аффекта. Если эмоции зашкаливают, логические вопросы вызовут лишь агрессию. Сначала используйте «амортизацию», то есть признание права на эмоцию: «Я вижу, что ситуация тебя сильно задела», и только после спада напряжения переходите к вопросам и разговору по извлечению интересов.