Сила притяжения: как комьюнити создает лояльность и продажи
Сила притяжения: как комьюнити создает лояльность и продажи Привлечение новых лидов с каждым днем стоит все дороже. Как альтернатива, многие бренды фокусируются на создании собственного комьюнити, переводя отношения с клиентом в плоскость эмоциональной лояльности. Но как оцифровать эту работу и доказать её влияние на бизнес-показатели? Это главная тема нового выпуска подкаста «Руководство к действию». В гостях Надежда Романова, директор по маркетингу сети хобби-гипермаркетов «Леонардо». Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics, вместе с Надеждой обсудила: - Этапы эволюции бренда: в какой момент бизнесу действительно пора инвестировать в развитие сообщества. - Пользовательский контент и механики работы с адвокатами бренда. - Как лояльное комьюнити помогает отрабатывать репутационные риски. Включайте видеоверсию: VK Видео / Rutube / Дзен Слушайте в аудио: Яндекс.Музыка / ЗВУК