Как авиакомпания научилась замечать кризис раньше, чем он стал вирусным
Как авиакомпания научилась замечать кризис раньше, чем он стал вирусным Centrum Air — лидер частной авиации в Узбекистане с флотом на 40+ направлений. Аудитория пишет о рейсах там, где удобно: в Telegram-чатах, на отзовиках, в локальных пабликах. Без системного мониторинга такие упоминания накапливаются незаметно. В январе 2025 года объём обсуждений бренда вырос в 10 раз за несколько суток — когда игнорировать стало уже невозможно. Последующий анализ показал: сигналы появились раньше. В новом кейсе рассказываем, как Centrum Air выстроил мониторинг с учётом двух языков и локального сленга, настроил теги для критического негатива и оповещения в реальном времени. Читайте на сайте, как это устроено изнутри.
184 просмотров