17 сентября в 14:00 — вебинар о том, как построить многоканальную онлайн-поддержку
17 сентября в 14:00 — вебинар о том, как построить многоканальную онлайн-поддержку Клиентский сервис давно перестал сводиться к ответам на входящие вопросы. Люди ждут реакции там, где им удобно, и сразу — а один пропущенный комментарий или вопрос может стоить бренду и репутации, и части дохода. На вебинаре с экспертами ВкусВилл, Brand Analytics и Carrot Quest разберём, как находить и обрабатывать обратную связь так, чтобы она приносила пользу разным командам в компании. На вебинаре вы узнаете: - Как настроить системный мониторинг обратной связи - Каким командам в компании нужен фидбек клиентов и зачем - Как автоматизировать рутинные ответы и освободить время на сложные обращения — боты, AI-агенты, CDP - Что можно узнать из отзывов, вопросов и сравнений с конкурентами - Как превращать кризисные ситуации в источник лояльности Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь — ссылку на трансляцию пришлём в день вебинара.