BSS на CCWF-2026!
BSS на CCWF-2026! Как T2, Честный знак и АТБ выстраивают стратегию и укрепляют связь с клиентами через анализ звонков и чатов? Расскажем об этом 17–18 марта на Customer Contacts World Forum — на совместных выступлениях с нашими клиентами. Вот о чем будем говорить в эти два дня: 17 марта 10:45 — «Внедрение речевой аналитики в голосовых и текстовых каналах дистанционного обслуживания T2» Демо-зона 11:20 — «Управление знаниями в КЦ: классические практики и современные ИИ подходы» 13:05 — «Почему внедрять GenAI в собственные процессы безопаснее, интереснее и эффективнее — опыт BSS» Круглый стол 14:30 — «Боли КЦ 2026, дефицит кадров, регуляции и барьеры внедрения ИИ — статистика и решения» 18 марта 11:15 — «От цифрового следа к управлению: как нейросетевой анализ превращает диалоги в стратегию» (опыт Честного знака) 15:00 — «Не слушать, а услышать: как анализ жалоб помогает укреплять связь с клиентами» (опыт АТБ) Демо-зона 11:30 — «Не просто симуляция: как связка ИИ-тренера с речевой аналитикой меняет взгляд на обучение операторов» А еще будем на конференции со стендом, где покажем вживую, как работают голосовые роботы, речевая аналитика и другие решения на базе речевых технологий. Подходите!