Друзья, хочу сегодня поднять важный вопрос. — 16 августа 2026 г. в 07:21:06.734
Друзья, хочу сегодня поднять важный вопрос. В последнее время участились случаи, когда вы вовремя не забираете свои посылки из пунктов выдачи. Забыли, не успели, уехали. Причины разные. Итог один - заказы возвращаются обратно. И что удивительно, бОльшая часть таких заказов от клиентов, которые не платили за доставку и искренне считают, что она бесплатная.. и если не успел забрать заказ, ну и ладно, отправляйте мне мой заказ снова «у меня же доставка бесплатная!!» Мои милые, давайте проясним этот момент. Когда вы делаете заказ по акции «бесплатная доставка». Это значит, что вы НЕ оплачиваете транспортные расходы. Но это не значит, что доставка бесплатная..-за нее оплачиваем МЫ! Доставка никогда не бывает бесплатной, никакая транспортная компания бесплатно не работает. Что происходит дальше, когда вы по каким-то причинам не забрали свою посылку. Посылка уезжает назад и за этот возврат нужно снова платить в транспортную компанию! А когда вы говорите «ой, ну я не успела, отправляйте снова». То за повторную транспортировку нужно оплатить еще раз. Таким образом идет оплата ТРИЖДЫ за один и тот же заказ! И ладно, если доставка где-то рядом, а когда доставка на другой конец страны, то ее стоимость может быть мягко говоря очень не маленькая.. Когда мы дарим вам бесплатную доставку, то мы берем на себя оплату транспортировки только в одну сторону. Оплачивать путешествия посылок по несколько раз мы не обещали. Как работают правила возврата и повторной отправки: Если посылка не была получена вовремя и вернулась нам, то стоимость обратной транспортировки и повторной отправки оплачиваются покупателем. Повторюсь, что история с неполучением посылок вовремя все чаще именно с заказами по акции «бесплатная доставка» . Посылка же бесплатно приехала? Ну приедет еще раз. И еще раз. И мы начинаем задумываться об отмене данной акции. Возможно так все будут более внимательны к своим заказам. Мы-НЕ транспортная компания и на доставке мы НЕ зарабатываем, ни рубля за нее мы не кладем себе в карман, более того всегда берем на себя оплату коробки, упаковки и доставки в выбранную вами транспортную компанию. А по акции на бесплатную доставку еще и транспортный тариф берем на себя.. Но оплачивать доставку одного и того же заказа по несколько раз туда-обратно для нас непозволительная роскошь. Очень прошу всех относиться внимательно к своим посылкам, тк лишние расходы на доставку не нужны никому. Ну разве что транспортная компания будет с радостью хоть по 10 раз туда-сюда возить одну и туже посылку.😅 Следите за уведомлениями: Трек-номер всегда приходит на вашу электронную почту в течение 2 рабочих дней, не считая дня заказа. Забыли пароль от своей почты, указали неверный адрес, не нашли трек номер и тд и тп- напишите нам в поддержку! Если что-то случилось: Заболели, срочно уехали или не успеваете? Напишите нам в поддержку ДО окончания срока хранения! И мы постараемся продлить срок хранения в транспортной компании. Мы ценим каждого клиента, и очень надеюсь на ваше внимание и обратную связь. ❤️