Зумеры "сломали" классическую воронку продаж: молодые бьюти-потребители хотят покупать ... — 30 июня 2026 г. в 15:02:26.388
Зумеры "сломали" классическую воронку продаж: молодые бьюти-потребители хотят покупать миры, а не прогревы. Все люди, близкие к маркетингу, в курсе классической и довольно линейной формулы: внимание – интерес – решение или внимание – интерес – желание – решение. Однако эксперты отмечают, что привычная схема больше не работает, так как соцсети и нейросети тотально изменили путь молодого покупателя, и это особенно заметно в бьюти. Маркетинг больше не воронка – это виток, и задача бренда – встретить покупателя на нужном повороте. Сегодня первое знакомство чаще всего происходит с органического UGC в соцсетях, после чего пользователь подписывается на бренд и только тогда видит рекламный пост. Через некоторое время пользователь встречает короткое видео основателя или сотрудника компании и принимает решение о покупке, после чего "откатывается" до стадии UGC. Впрочем, после первой покупки клиент хочет провалиться в мир, созданный для него брендом. Это подразумевает больше разнообразного контента, специальных предложений, мероприятий и поп-апов для сообщества. Так что лояльность представителей поколения Z строится не на воронках, а на собственном мире бренда. Вот наглядный кейс, как это работает: Glossier, перестав вкладываться в сообщество и собственный "лор", стал стремительно терять долю рынка и вынужден следовать "чужим" трендам. Подписывайтесь на Цену красоты