Пока-йоке: как не исправлять ошибки, а предотвращать их? — 21 августа 2026 г. в 11:22:30.610
Пока-йоке: как не исправлять ошибки, а предотвращать их? В переводе с японского poka означает непреднамеренную ошибку, а yoke — предотвращение. Проще говоря, пока-йоке — это защита от ошибок. Смысл принципа не в том, чтобы ещё раз напомнить сотруднику: «Будьте внимательнее». Задача пока-йоке — сделать процесс таким, чтобы ошибку было трудно допустить, а если она всё же возникла — её можно было сразу обнаружить. Простой пример из повседневной жизни: стиральная машина не запустится, пока дверца не закрыта. 🔧 А как это может выглядеть в ТОиР? Представим, что после ремонта оборудования необходимо выполнить несколько обязательных операций. Если весь контроль строится только на памяти и внимательности специалиста, один из шагов можно случайно пропустить. Принцип пока-йоке предлагает посмотреть на ситуацию иначе: можно ли изменить сам процесс так, чтобы он помогал предотвратить ошибку? Например: ➖ конструкция не позволяет установить деталь в неправильном положении; ➖ оборудование не запускается, пока не выполнены необходимые условия безопасности; ➖ система не позволяет завершить работу без внесения обязательных данных; ➖ последовательность операций задана так, чтобы нельзя было случайно пропустить критически важный шаг. Если ошибка повторяется, вопрос не только в том, кто её совершил. Стоит проверить, почему процесс вообще позволяет её совершить. А есть ли в вашей службе ТОиР процессы, где ошибку уже невозможно совершить благодаря самой организации работы? Делитесь примерами в чате.