Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства
Путешествия · 2 сентября 2026 г.
Как работать с туристами из стран Персидского залива: рассказывает руководитель «Русско... — 2 сентября 2026 г. в 14:56:22.927
Как работать с туристами из стран Персидского залива: рассказывает руководитель «Русского дома в Омане» 🏨 Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства продолжает серию интервью с ведущими экспертами туристической сферы. На этот раз мы побеседовали с Анной Поповой — руководителем «Русского дома в Омане» (партнёрская структура Россотрудничества). 🇴🇲 Анна более 20 лет живёт и работает в странах Персидского залива, хорошо знает специфику региона и особенности поведения туристов из Омана, ОАЭ и соседних государств. 📌 Выделили пять основных тезисов, которые будут полезны профессионалам туристической сферы: 1️⃣ Сегментируйте аудиторию Туристы из стран Персидского залива не являются однородной группой. Условное деление на люкс-сегмент и массовый туризм не отражает реального разнообразия запросов. Среди путешественников выделяются семьи с детьми, соло-туристы (мужчины и женщины), а также резиденты, не являющиеся гражданами этих стран. Каждая категория требует индивидуального подхода. 2️⃣ Учитывайте запросы семейных туристов Семьи путешествуют большими группами и предъявляют конкретные требования к размещению и питанию. Среди ключевых: · соединяющиеся номера и просторные помещения; · скидки на проживание в отелях 4–5 звёзд; · наличие халяльных блюд на завтрак в гостинице. 3️⃣ Не перегружайте экскурсионную программу Как отмечает Анна Попова, одна из распространённых ошибок российских туроператоров — стремление включить в тур максимальное количество объектов показа. Туристы из Омана предпочитают больше свободного времени для самостоятельного планирования досуга: шопинга, посещения ресторанов и отдыха. Рекомендуется оставлять часть впечатлений для будущих визитов, что способствует формированию лояльности. 4️⃣ Выбирайте правильные каналы коммуникации В регионе деловая и личная коммуникация строится преимущественно через мессенджеры. Туристы ожидают единого контактного лица, оперативной обратной связи и чёткого структурирования предложения: сроки, стоимость, состав услуг. 5️⃣ Ориентируйтесь на долгосрочную перспективу Оман традиционно демонстрирует доброжелательное отношение к России, а исторические связи между странами создают благоприятную основу для развития туристических обменов. При этом важно формировать интерес не к разовым визитам, а к повторным поездкам. Сбор обратной связи от туристов в личном общении, фиксация их пожеланий и последующее адресное предложение являются более эффективным инструментом, чем привлечение новых клиентов. О перспективных направлениях и предстоящих событиях Среди туристических продуктов, востребованных у гостей из Омана, Анна Попова выделила зимние направления (включая регионы с возможностью наблюдения северного сияния), оздоровительный и медицинский туризм, гастрономические маршруты и индивидуальные водные прогулки. В рамках Недели России в Омане (22–27 марта) запланирован отдельный блок, посвящённый развитию туризма, а также весенний фестиваль «Масленица», который призван стать площадкой для презентации туристического потенциала России и укрепления профессиональных контактов с представителями рынка стран Персидского залива. Более подробно о работе с туристами из стран Персидского залива можно будет узнать в рамках образовательных программ Центра компетенций. 🔔 Следите за нашими анонсами!