⚡️Апрель 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений — 4 мая 2026 г. в 10:44:59.495
⚡️Апрель 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений В этом релизе: запись и транскрибация звонков, номер по умолчанию при вызове клиента, контроль лимитов в рассылках, публикация сторис и поддержка сообщений из WhatsApp-каталога. 📞 Запись и транскрибация звонков В телефонии появилась вкладка Запись звонков. Для каждого номера можно включить запись, выбрать качество и срок хранения, а при необходимости подключить транскрибацию. После разговора запись и текст появляются в чате, поэтому звонок можно быстро разобрать без прослушивания. 📱 Номер по умолчанию при звонке клиенту Если у компании несколько номеров, Chat2Desk подставляет в окне звонка последний использованный. Если оператор еще не звонил или номер не сохранился, система берет первый номер из заданного списка. 📨 Контроль лимитов при запуске рассылки Перед запуском рассылки система предупреждает, если платных диалогов не хватает на всю выборку. Если лимит закончится уже в процессе, в Журнале будет видно, кому сообщение не ушло. После пополнения баланса отправку можно продолжить по этим клиентам. 📲 Публикация сторис в номерных Telegram и WhatsApp Сторис теперь можно публиковать прямо из Chat2Desk. Выбираете один или несколько номерных аккаунтов, загружаете фото или видео, добавляете текст и публикуете без перехода в сами приложения. 💬 Сообщения о товарах из WhatsApp-каталога Речь про каталог товаров в WhatsApp Business, из которого клиент может написать по конкретному товару или оформить заказ. Chat2Desk распознает такие сообщения: оператор видит ID товаров, количество, цену и валюту по каждой позиции, а подробности может проверить в Commerce Manager. ➡️ Подробности уже в блоге 📢 Кстати, ваши идеи помогают нам развивать Chat2Desk: предлагайте доработки, голосуйте за важные функции и отслеживайте их статус здесь: https://chat2desk.userjot.com