12 марта мы посетили конференцию Business Force 2026 — делимся впечатлениями 🚀😅 Да, м... — 20 марта 2026 г. в 12:00:04.587
12 марта мы посетили конференцию Business Force 2026 — делимся впечатлениями 🚀😅 Да, мы столкнулись с неожиданной проблемой — отсутствием интернета в Москве.Но даже это не помешало провести день максимально продуктивно и полезно: пообщались с коллегами и партнерами, послушали сильные выступления и реальные кейсы, и, конечно, сами выступили в треке «Клиентский сервис».Евгений Соловьев, руководитель отдела коммерческих направлений Chat2Desk, рассказал о том, как даже небольшие изменения в клиентском сервисе могут дать рост конверсии до 23% и выше. ⭐️ Обсудили ключевое: — почему скорость и качество ответа напрямую влияют на продажи, — как перестать терять лиды без увеличения штата,— как чат-боты и ИИ разгружают команды и повышают эффективность ✨Поделились реальными кейсами: — онлайн-школа сократила время ответа с часа до минуты и перестала терять лиды, — автодилер навел порядок в заявках и увеличил конверсию до 37% без расширения команды, — IT-стартап усилил безопасность и защитил клиентскую базу от утечек. 💡Главный вывод: клиентский сервис напрямую влияет на продажи. И точка роста часто обнаруживается там, где ее не ждут — это то, как компания работает с обращениями. 💭 Если вы узнали в этом свои боли или видите точки роста, напишите нам — поможем разобрать ваш кейс и предложим решения под ваши задачи.