Уважаемые партнеры! — 9 июня 2026 г. в 09:06:07.916
Уважаемые партнеры! В зависимости от выбранного клиентом способа оплаты действуйте по следующей схеме. 💰 Оплата наличными ✔️Возьмите клиентский чек — там указана общая сумма и нужна ли сдача. ✔️Заранее получите сдачу у менеджера, чтобы не заставлять клиента ждать. ✔️Проверяйте купюры на подлинность (запомните основные признаки настоящих банкнот). ✔️Обязательно выдайте клиенту фискальный чек. 💳 Оплата по терминалу ✔️Возьмите клиентский чек и терминал. ✔️Проверьте заряд терминала, наличие ленты и работоспособность. ✔️При оплате введите точную сумму заказа — особое внимание уделите копейкам. ✔️Дождитесь сообщения «ОДОБРЕНО / ОПЛАЧЕНО». ✔️Один банковский слип оставьте клиенту, второй заберите себе и позже передайте менеджеру. Фискальный чек также выдается клиенту. 📱 Онлайн-оплата (заказ уже оплачен) ✔️Перед передачей заказа уточните имя получателя и сравните с именем в чеке. ✔️Попросите назвать последние 4 цифры номера телефона. ✔️Только после полного совпадения данных передавайте заказ. ✔️Если имя отличается, немедленно созвонитесь с клиентом. Не удалось решить проблему? Звоните в Службу клиентской поддержки (СКП): 677-79-49. ✔️Если оставляете заказ у двери, сделайте качественную фотографию: на снимке должны быть четко видны заказ и номер квартиры. При необходимости передайте фото менеджеру цеха.