Уважаемые партнеры! — 23 июня 2026 г. в 11:19:10.712
Уважаемые партнеры! Иногда возникают нестандартные обстоятельства. Действуйте чётко по инструкции. Ситуация: клиент не выходит на связь 1. Позвоните в СКП по номеру 677-79-49. 2. Дождитесь ответа: 20 секунд голосового меню, затем ещё 20 секунд гудков. Если за это время никто не ответил — это считается «недозвоном». 3. Ждите на адресе 10 минут, следуя указаниям оператора СКП. 4. Если оператор сообщил, что можно уехать, — сообщите менеджеру цеха. 5. Если клиент объявился, когда вы уже уехали, — после завершения остальных заказов вернитесь к нему и напишите в чат «СКП курьеры»: «Номер заказа, пояснение» (пример: «79543, клиент вышел на связь, возвращаюсь»). В каких случаях звонить в СКП (677-79-49): ● Заказ принят частично, клиент хочет отказаться от части товара. ● Оплаченный онлайн-заказ, но клиент назвал другое имя, и вы не можете дозвониться. ● Клиент утверждает, что ничего не заказывал. ● Возник конфликт с клиентом. ● Нет нужной суммы для сдачи. ● Клиент сообщил, что в заказе чего-то нет. Во всех остальных рабочих вопросах обращайтесь к менеджеру цеха, который передал вам заказ.