Уважаемые партнеры! — 30 июня 2026 г. в 15:58:50.883
Уважаемые партнеры! Правильная коммуникация делает доставку комфортной для обеих сторон. Используйте этот простой сценарий. 1. Приветствие «Здравствуйте!» / «Доброе утро!» / «Добрый день!» / «Добрый вечер!» 2. Передача и проверка заказа Достаньте заказ из термосумки и предложите клиенту самому убедиться, что все позиции на месте. Важно: если передача происходит на улице, расчёт производится до передачи заказа. 3. Расчёт Сообщите итоговую сумму: «Сумма заказа — [сумма] рублей». При оплате наличными проверьте купюры в присутствии клиента. Если клиент говорит, что сдача не нужна, обязательно переспросите: «Сдача не нужна?» — чтобы избежать недопонимания. Выдайте все необходимые документы: клиентский чек, фискальный чек, при оплате картой — банковский слип. 4. Прощание Завершите встречу искренним пожеланием: «Приятного аппетита! До свидания!» Главное правило: доброжелательность и терпение помогают сгладить любые шероховатости и формируют положительное впечатление о вас и о компании.