ELMA365 продвигает корпоративный ИИ через проблему теневых нейросетей
ELMA365 продвигает корпоративный ИИ через проблему теневых нейросетей Ольга Михеева, Product Owner ELMA365 CX, дала интервью TAdviser о том, почему сотрудники пользуются публичными нейросетями без согласования с ИТ и службой безопасности. Разговор стал поводом рассказать о собственной платформе, но затронул и общую проблему рынка. Главный аргумент ELMA — запреты не работают. Сотрудники уже используют ИИ для рабочих задач и могут загружать в публичные сервисы клиентские документы, финансовую отчетность и другие корпоративные данные. Компания при этом теряет контроль над их использованием. Решение ELMA — ELMA Cortex с настройкой прав доступа, маскированием конфиденциальных данных и журналированием действий ИИ-агентов. Она должна дать сотрудникам привычные инструменты, но в управляемом для бизнеса контуре. В интервью Михеева обозначила и несколько практических условий внедрения ИИ: ▪️ начинать с рутинных задач, где результат можно быстро измерить; ▪️ приводить в порядок данные и корпоративные базы знаний до запуска агентов; ▪️ сначала проверять гипотезу на пилоте и только потом масштабировать решение. В качестве примера она привела автоматизацию контакт-центра, где время обработки обращений сократилось в 5 раз. После внедрения компьютерного зрения на производстве количество претензий к качеству упаковки снизилось на 80%. Для справки: ELMA — российский разработчик корпоративного ПО. Флагман — платформа ELMA365 для автоматизации бизнес‑процессов, документооборота, CRM. Среди крупных клиентов — «МТС», «Сбербанк», «Лента», «Детский мир», «Росатом». Выручка группы в 2025 году превысила 2,1 млрд руб. Подписывайтесь на Дело в цифрах