Клиенты переносят опыт моментальных ИИ-ответов на службу поддержки — и хотят быстрых, р...
Клиенты переносят опыт моментальных ИИ-ответов на службу поддержки — и хотят быстрых, релевантных, персонализированных решений. Одновременно они экстраполируют опыт общения с эмпатичным оператором на взаимодействие с ботами. Так к вопросам «Готовы ли люди пользоваться ИИ?» и «Что люди доверят ИИ, а что останется только для человека?» прибавляется третий: «Готов ли ИИ в службе поддержки к клиентским вопросам?» Какова ситуация сейчас — в блоге на vc.ru Читать блог SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК
141 просмотров