Эффективно работающее IT-подразделение и полезное для бизнеса IT-подразделение — не одн... — 8 июля 2026 г. в 11:26:03.746
Эффективно работающее IT-подразделение и полезное для бизнеса IT-подразделение — не одно и то же. Вот что я имею в виду. IT умеет хорошо измерять то, что происходит внутри: количество закрытых задач, скорость выхода новых версий продукта, проценты выполнения плана, время реакции на инциденты и прочее. Всё это реальные цифры, и они могут выглядеть вполне достойно. Но есть вопрос, который в этих отчётах почти никогда не звучит: КАК то, что делает IT, влияет на выручку, на клиента, на скорость бизнеса? Мой опыт показывает такую статистику: в среднем 70% задач, которые IT закрывает каждый месяц, - это задачи поддержки и разработки новых функций для обеспечивающих подразделений: учет, логистика, отчетность и пр. А те подразделения, которые генерируют основную выручку, как правило, так заняты делом, что им не до IT. Им некогда отстаивать свои потребности и обосновывать автоматизацию. Они как раз из тех, кто изменяет всё деньгами и не берется подписываться под решениями, которые могут не окупиться. Это негласный порядок, который складывается сам по себе, когда в компании нет методологии приоритизации задач. В длинной очереди на доработки коммерческие задачи нередко оказываются позади административных просто потому, что административные подразделения исторически громче и настойчивее обозначают свои потребности. В итоге IT в основном работает на минимальное снижение себестоимости, а не на генерацию выручки (если, конечно, у компании не цифровая бизнес-модель), и даже очень сильная IT-команда не приносит ожидаемого эффекта. Один вопрос, который даёт быструю диагностику: назовите три IT-задачи за последний месяц, которые напрямую повлияли на выручку или скорость в работе с клиентами - именно коммерческий результат. Если ответ формулируется без усилий, связь между IT и бизнесом выстроена. Если нет — это точка, на которую стоит обратить внимание отдельно. Если хотите обсудить, как устроено это у вас и где есть точки роста, пишите http://6max.ru/dm_bocharov, разберём вместе. ➡️ Про то, как независимая оценка помогла не вложить 50 млн в проект, который принёс бы максимум 35, реальный кейс здесь. ➡️ Впервые на канале? Начните с закрепа.