👀Последние три дня живу в режиме агента, чтобы не потерять навык работы руками.
👀Последние три дня живу в режиме агента, чтобы не потерять навык работы руками. Веду клиента на юрсопровождении, сама прозваниваю продавцов, разговариваю с их риэлторами. Столько материала для контента дают! Не успеваю записывать. Сегодня меня накрыло. Звоню в крупное агентство. Сто лет на рынке. Серьезно. Трубку берёт... колцентр. Просят назвать код объявления. Длинный цифровой код. Потом пауза. Потом: "Соединяю с риэлтором." Я сидела и слышала в голове: "Девушка, девушка, соедините меня со сто тридцать восьмым. Слышите? Сто тридцать восьмой." Коллеги, вы серьёзно? ЦИАН, когда соединяет меня с продавцом через свою систему, уже сам говорит в трубку, по какому объекту звонок. Никаких кодов. МТС присылает мне аудиозапись каждого звонка и текстовую расшифровку. Автоматически. Колл центр на входящие в 2026 году, когда космические корабли бороздят просторы Большого театра даже пенсионерки без чата ГПТ и дня прожить не могут - это как вести бухгалтерию в амбарной книге, когда у тебя стоит 1С. Ещё один агент, из федеральной сети, сказал мне сегодня, что им колцентр отключили. И они этим очень недовольны. Не привыкли сами следить за звонками. Вот и вся история про консерватизм в профессии. Инструмент убрали, а навыка нет. Потому что за тебя всегда кто-то брал трубку.