Теперь про отношение. — 4 июня 2026 г. в 15:38:15.903
Теперь про отношение. Ребята, которые монтируют забор от "фирмы": "Ничего нам не передали, ничего не рассказали что и как вам тут надо сделать" Ребята, которые "свои местные ребята": "Они хорошо работают! - все свои, сделают на совесть". Это про коллег. Чувствуете разницу? Словно в "фирме" расслоение в общении и в процессах. А клиент должен бегать между этими слоями. Трансляция такая: Эти работают, а те (которые в офисе / в продажах / на телефоне сидят) не пойми чем занимаются. А в "местных ребятах" все более слаженно - коммуникации, ответственность. Не звучат жалобы на коллег. Потому что коллеги - это свои, это одна компания. И жаловаться на них - значит на себя жаловаться. Конечно, это разные масштабы бизнеса - "фирма" и "свои ребята". Но хорошо видно, какие позитивные элементы важно сохранять или осознанно взращивать при развитии команды, компании. На этапе подготовки стратсессий это как раз часто проявляется как основная проблема, которая мешает команде двигаться. Разбалансировка, расслоение, отсутствие клея между сотрудниками и частями команды. В разговоре с Клиентами все это вылезает и ухудшает впечатление о сервисе.