Модерировала сегодня круглый стол — 23 июня 2026 г. в 14:22:02.976
Модерировала сегодня круглый стол про формат дистанционной работы в КЦ. ОЧЕНЬ 🔥насыщенное обсуждение у нас с коллегами из разных Контакт-центров получилось!! (по плану было полтора часа, но мы смогли разойтись через 2 с лишним часа). Хочу тут поделиться ключевыми нашими наработками и наблюдениями Если актуально - поддержите меня огоньками (тоже иногда топливо нужно). Вот о чем есть рассказать: 1️⃣Зачем бывает нужна дистанционка? 2️⃣ Как быть с разными ролями, например с супервайзерами, если операторы работают из дома? 3️⃣ Как быть с дисциплиной? 4️⃣ Какие вообще форматы дистанционки сейчас есть? 5️⃣ Как меняется цепочка процессов по подготовке и поддержке сотрудников? 6️⃣ Как быть с удовлетворенностью, мотивацией и вовлеченностью сотрудников, которые даже в офис не заходят? ✏️ Пишите в комментах номер - с какого вопроса лучше начать? upd: у max-а поломались комментарии, увы. Чуть ниже можно написать свой выбор цифрой в комментах, Тут 👉 https://max.ru/id745104637609_biz/AZ7524QuNi4