#польза_сразу — 21 июня 2026 г. в 12:43:14.820
#польза_сразу Кейс хотите? Сразу с пользой в работу. Актуально для сферы красоты и здоровья. 👀 Контекст: Визит к доктору на консультацию. Ничего срочного и критичного, скорее чек-ап. Как часто бывает - часть рекомендаций сразу, часть после доп. анализов. А вот интересные моменты: 1️⃣ Доктор предлагает прислать результаты анализов на почту, и не тратить время и деньги на доп. визит. Он посмотрит и по почте пришлет доп. рекомендации. А прийти на визит желательно позже, когда от рекомендаций уже проявится эффект. ⚡️И это тоже замечательно! Минимум усилий для клиента: экономим время и деньги на то, что можно сделать удаленно и по цене в рамках этой первой консультации. А еще это демонстрация искренней заботы. Мы же понимаем, что тут могли бы «втюхать» вторую консультацию. 2️⃣ После консультации на ресепшн выдают книжечку с краткими рекомендациями и памятками что и как пить/ делать/ не делать чтобы было лучше ⚡️и это тоже очень хорошая фишка в сервисе! Если такая памятка оформлена красиво, понятно - она удобна для самого клиента (удержание) А еще ее хочется показать знакомым (сарафанка и продажи) 3️⃣ На ресепшн дают визитку с общей почтой клиники (типа info@…). Сюда и надо прислать результаты для того, чтобы доктор посмотрел и ответил рекомендациями. Словно бы все в порядке, да? Но вот смотрите: Усилия клиента: надо хранить визитку, потом не забыть отправить результаты на этот общий адрес, переживать получил ли их доктор в ожидании ответа. При этом ответ, скорее всего, придет с другого адреса (в спам). Не страшно, так тоже можно. Но! если включить у себя фокус на улучшения, как можно сделать? Клиника ведь взяла все телефоны, явки, пароли, адреса? Да. Можно отправить клиенту письмо? Да! И еще предупредить заботливо в конце визита, что пришлют важные детали для удобства в письме. А в письме: ⭐️Поблагодарить за визит ⭐️Прислать в электронном виде памятки и рекомендации ⭐️Дать контакт доктора, куда прислать результаты доп. анализов ⭐️Дать контакт на случай что появятся вопросы ⭐️Напомнить о следующем визите, если уже запланирован ⭐️Сообщить, что еще пришлете напоминания про следующие шаги потрекомендации доктора ⭐️Пообещать не спамить Ну хорошо ведь? Вы бы хотели после визитов к врачам получать такие заботливые письма, которые снимут с вас часть забот? А если это не медицина, а, например, салон красоты? Ведь тоже есть что полезного написать клиенту. Только помнить об интересах клиента, а не о своей корысти (иначе в бан)