КРУГОВОРОТ ДАННЫХ В КОМПАНИИ. ИЛИ КАК НЕ РАЗРАБАТЫВАТЬ BI-ОТЧЁТЫ «В СТОЛ»
КРУГОВОРОТ ДАННЫХ В КОМПАНИИ. ИЛИ КАК НЕ РАЗРАБАТЫВАТЬ BI-ОТЧЁТЫ «В СТОЛ» ЧАСТЬ 1. ВНЕДРЕНИЕ Когда я только начинала внедрять BI, мне казалось, что достаточно просто разрабатывать отчёты - собирать нужные данные, обрабатывать, укладывать в показатели и визуализировать. И было очень досадно наблюдать, как разработанную аналитику руководители используют от случая к случаю или не используют совсем. Казалось, что BI - самодостаточный инструмент, который крут уже по умолчанию и не нуждается в чём-то ещё. Однако, опыт показал, что разработка отчетов - это лишь часть. Что же там может быть ещё? Первый этап, без которого BI-отчёты – просто красивые графики – это внедрение в процессы. 📌 Аналитические отчёты соприкасаются с процессами с двух сторон: "на входе" и "на выходе". ✨ Процессы «на входе»: цифровые следы процессов - данные, которые обрабатывает BI и на основе которых строятся отчёты. Компания живёт и в процессе жизнедеятельности фиксирует в информационных системах различную информацию. Затем эта информация попадает в аналитику. От её качества и полноты зависит реализуемость отчётов в том виде, в котором они нужны бизнесу. Данные могут вносить несвоевременно, не полностью или не фиксировать информацию совсем. Нередко бывает так, что для достижения цели необходимо скорректировать текущие или создать новые процессы. ✨ Процессы «на выходе»: аналитические данные из отчётов на регулярной основе участвуют в бизнес-процессах компании. И тут мало обучить пользователей работе с отчётами, нередко приходится совместно с заказчиком переформатировать эти процессы: пересобирать формат планёрок, добавлять процессы анализа показателей, определять частоту их использования, включать отчёты в другие регулярные действия, обучать принятию решений на основе фактических данных. Сейчас, в своей работе, мы часто начинаем с процессов и запросов "на выходе". Чтобы понять, что должно быть в отчётах, нужно знать, как они будут использоваться. И только после этого формируется запрос к требующимся для этого данным из корпоративных информационных систем. Иногда этот пасьянс не складывается сразу: данных в системах может не быть, они могут не фиксироваться так как это необходимо, не иметь историчности и т.д. И тогда нужны ещё дополнения к проекту. О них я расскажу в следующий раз. Напоследок отмечу, что таки существуют ситуации, когда полноценного внедрения не требуется - когда не требуется погружаться в процессы ни на входе, ни на выходе. Это актуальные сейчас кейсы импортозамещения. Компания уже использует BI, уже "сложен пасьянс" процессов и отчётов. Нужно заменить один инструмент на другой, не меняя содержимого. Кстати, без приставки "импорто-" кейсы тоже встречаются. Суть та же, исходная мотивация разная. В ситуациях же внедрения BI с нуля - этап работы с процессами - обязательная часть, обеспечивающая связь отчётов и регулярной деятельности компании. #посты_из_тг