Как избежать конфликта?
Как избежать конфликта? А вы знали, что мы еженедельно тратим на споры на работе и дома, почти 3 часа? Любые советы в этом деле упираются в «он дурак и не понимает» Да, мы все стоим на своем. Нам сложно встать на место другого, и тем более, в позицию наблюдателя, чтобы из трезвости разобрать ситуацию. Но если это сделать, то миллионы нервных клеток будут спасены Делюсь тем, что я делаю, когда попадаю в конфликтную ситуацию 1. Держу паузу. Очевидно, в конфликте есть и те, кто готов договориться, и те, кто жаждет крови. Поэтому важно выяснить мотив спорщика. Если он не готов к переговорам, где будет моя красная линия? Дальше каких уступок я не пойду? Для этого нам нужна пауза, собираем анамнез, подобно врачу. Молчим. Без «ээээээээ» 2. Меняю автоматическое первое «Ты всегда» и «Ты никогда» на вопрос. «Мы сейчас ссоримся или разговариваем?». Мы все живем в мире первичных реакций, а такие вопросы заземляют. Почти всегда ответ — «разговариваем». И градус падает. 3. Обозначаю границу. «Я с детства не реагирую на такой тон». И это правда так, когда рядом со мной кто-то повышает голос, я перестаю воспринимать его, и да, это его проблема 4. Если меня перебивают — даю его эго выгуляться. Ну распирает человека, ну что поделаешь…Я слушаю и нахожу там не только то, что он говорит, но и то, о чем молчит. Шлифуем вопросом «Я правильно понимаю, что ты злишься/ тебе обидно?» 5. Выясняю мотивы. «Скажи, а ты хотел меня оскорбить/поставить в тупик этой фразой?». Важно при этом быть в такой интонации, будто ты спрашиваешь, есть ли к чаю печенье. Резюме простое: какая разница, кто прав, если твоя женщина плачет. Чего вы сами хотите? Победить в споре или договориться? И как вы себя чувствуете в конфликтах?