Активное слушание - это не «делать вид, что интересно». Это способ дать человеку безопа... — 27 мая 2026 г. в 10:44:38.810
Активное слушание - это не «делать вид, что интересно». Это способ дать человеку безопасное пространство договорить. А когда клиент договорил, у вас появляется не только больше информации, но и больше доверия. Потому что человек очень хорошо чувствует разницу между «меня слушали» и «меня терпели, пока готовили ответ».
353 просмотров