ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»
Здоровье · 26 октября 2026 г.
✅✅ Чек-лист:
✅✅ Чек-лист: «Покупка в интернете - 1⃣0⃣ шагов до оформления» (рубрика защиты прав потребителей) 🖋 Правоотношения между потребителем и продавцом при дистанционном способе продажи товаров регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (далее – Закон № 289-ФЗ), Правилами продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 (далее - Правила № 657) и иными правовыми актами. 🖋 Прежде чем совершить покупку в интернете, потребителю выполнить 10 простых шагов, чтобы тем самым обезопасить себя от приобретения товаров на сомнительных сайтах и площадках: 1⃣ Проверьте маркетплейс в специальном реестре посреднических цифровых платформ. Внесение в реестр обязательное условие для работы на рынке, которое позволяет повысить прозрачность процесса покупки и усилить контроль за соблюдением обязательных требований (п. 9 ст. 2 Закон № 289-ФЗ) . 2⃣ Проверьте информацию о продавце. В карточке товара или на сайте должно быть размещено: полное фирменное наименование, адрес (место нахождения), режим работы, сведения о государственной регистрации. Если покупаете через маркетплейс, владелец агрегатора обязан размещать информацию о себе и о продавце на своём сайте или странице сайта. Продавец обязан сообщить эти сведения агрегатору и обновить их при изменении в течение одного рабочего дня. (п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей). 3⃣ Проверьте оферту. Продавец обязан обеспечить возможность ознакомления с офертой путём её размещения на сайте и/или в приложении. Оферта — это текст договора с существенными условиями. Внимательно прочтите условия доставки, порядок удержаний при отмене, порядок возврата. (п. 20 Правил № 657) 4⃣ Изучите информацию о товаре. До заключения договора продавец обязан предоставить: основные потребительские свойства, место изготовления, цену и условия приобретения, условия доставки, срок службы, срок годности, гарантийный срок, порядок оплаты, срок действия предложения. Информация должна быть на русском языке, в наглядной и доступной форме. (ст. 8 Закона о защите прав потребителей; п. 21 Правил № 657). 5⃣ Убедитесь, что товар не запрещён к дистанционной продаже. Запрещено продавать дистанционно алкоголь, табачные изделия, кальяны и иные товары, свободная продажа которых ограничена или запрещена законом. Лекарства могут продаваться онлайн только аптеками. С 1 октября 2026 года оператор посреднической цифровой платформы обязан не допускать к размещению: товары, изъятые из оборота; незарегистрированные БАДы, лекарства и медицинские изделия; товары без обязательной маркировки; товары без сертификатов или деклараций, если они требуются. (ст. 7 ФЗ от 31.07.2025 № 289-ФЗ). 6⃣ Проверьте условия возврата и отказа. Отказаться от товара можно в любое время до его передачи. После получения — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок увеличивается до 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Перечень невозвратных товаров (косметика, техника, бельё и т. д.), не применяется к дистанционной торговле — вернуть можно практически любой товар надлежащего качества. Единственное исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами. Возврат товара возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства. При отказе продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, удержав расходы на обратную доставку.