ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»
Здоровье · 26 октября 2026 г.
7⃣ Проверьте способ возврата денежных средств. Оператор платформы обязан обеспечить те...
7⃣ Проверьте способ возврата денежных средств. Оператор платформы обязан обеспечить техническую возможность возврата денег через платформу, а если доставка шла через логистику платформы — и возврат товара продавцу (п. 3.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). 8⃣ Зафиксируйте факт оплаты и условия заказа. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату. При дистанционной торговле — также с момента получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар. Сохраните: номер заказа, электронный чек, скриншоты карточки товара с описанием и ценой, переписку с продавцом, подтверждение оплаты. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства. 9⃣ Проверьте условия доставки и срок передачи. Продавец обязан указать срок доставки. Товар передаётся по указанному вами адресу, а при отсутствии — любому лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение. Если продавец не передал предварительно оплаченный товар в срок, вы вправе потребовать передачи в новый срок или возврата предоплаты. За просрочку — неустойка 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день. 1⃣0⃣ Узнайте, как подать претензию. Если товар куплен через посредническую цифровую платформу (маркетплейс) и оказался с недостатками, вы можете предъявить требование продавцу прямо через интерфейс платформы. ❗️ Оператор обязан: обеспечить техническую возможность подачи претензии; обеспечить возврат денег через платформу, если оплата шла через неё; обеспечить возврат товара продавцу, если доставка шла через логистику платформы. (п. 24 Правил № 657) #защитаправпотребителей #консультационныйцентр41