ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области"
Здоровье · 14 июля 2026 г.
В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в... — 14 июля 2026 г. в 07:59:02.182
В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области в Шиловском районе» (далее – Консультационный пункт) обратился потребитель, морозильная камера которого находилась на гарантийном ремонте полгода. В период гарантийного срока покупатель обнаружил недостатки в указанном товаре и обратился к продавцу с целью их устранения. Однако продавец нарушил срок устранения недостатка, обусловленный законодательством. В связи с данной ситуацией потребитель обратился в Консультационный пункт за помощью. Специалисты Консультационного пункта, оценив обстоятельства произошедшего, определили, что потребитель имеет право предъявить продавцу требования, установленные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон), поскольку продавец нарушил срок устранения недостатка в товаре, установленный Законом. В рамках досудебного урегулирования спора Консультационным пунктом в адрес продавца была составлена претензия на основании положений указанной статьи Закона, которая возымела действие, в результате чего потребителю были возвращены денежные средства. В связи с вышеизложенным напоминаем, что в соответствии со статьей 18 Закона, а также статьей 19 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 года № 6 (далее – Единые правила), потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ✅ обнаружение существенного недостатка товара; ✅ нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; ✅ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, которые возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований. В соответствии со статьей 23 Единых правил продавец должен возвратить потребителю денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение семи дней со дня предъявления такого требования.