ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области"
Здоровье · 9 июля 2026 г.
Представьте: вы купили билет, собрали чемодан, а за день до вылета поднялась температур... — 9 июля 2026 г. в 07:35:59.607
Представьте: вы купили билет, собрали чемодан, а за день до вылета поднялась температура. Или рейс задержали на час. Или авиакомпания посадила вас не на то место.Раньше в таких случаях можно было попрощаться с деньгами — особенно если билет был «невозвратный». С 1 марта 2026 года всё изменилось. В России вступили в силу новые Федеральные авиационные правила (приказ Минтранса № 341), которые серьёзно расширили права пассажиров.Теперь даже невозвратные билеты можно вернуть. Разберём, что именно изменилось в 2026 году, в каких случаях вернут деньги, а когда — только часть суммы. Самые важные изменения коснулись авиабилетов. С 1 марта 2026 года перечень оснований для вынужденного отказа от перевозки значительно расширен. Что значит «вынужденный отказ» и почему это важно: При вынужденном отказе авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу . Раньше это правило действовало только в очень ограниченных случаях. Теперь список причин стал намного шире. - Задержка рейса более чем на 30 минут-Пассажир вправе вернуть полную стоимость билета, даже если билет невозвратный (Причина задержки значения не имеет) - Отмена рейса - Полный возврат средств Что делать, если рейс задержали При задержке более чем на 30 минут у пассажира есть выбор: - Оформить вынужденное изменение (по пункту 41 ФАП) — перенести вылет на другой рейс или дату без доплаты. - Оформить вынужденный отказ (по пункту 227 ФАП) — вернуть деньги за билет и не лететь . Важный технический момент:«Время отправления» для целей расчёта 30 минут отсчитывается от начала буксировки самолёта или его самостоятельного движения со стоянки, а неот момента взлёта. Чтобы вернуть деньги при задержке, необходимо обратиться на информационную стойку в аэропорту для проставления отметки о задержке, а затем написать претензию в адрес авиакомпании. Деньги должны вернуть в течение 30 дней. Компенсации при задержке рейса Новые правила чётко регламентируют, что авиакомпания обязана предоставить пассажирам при задержке: - Воду — через 1 час после 2 часов ожидания . - Горячее питание и напитки — через 2 часа после 4 часов ожидания . - Гостиницу — при задержке на 8 часов днём или на 6 часов ночью (в течение 2 часов). В 2026 году правила возврата билетов кардинально изменились. Теперь даже невозвратные авиабилеты можно вернуть при задержке рейса от 30 минут, болезни или смерти близкого родственника. А с сентября упростится возврат билетов на пригородные поезда — не придётся ехать на вокзал, чтобы отменить поездку. Главное правило 2026 года: знайте свои права, фиксируйте причину отказа и сохраняйте все документы. И помните: при вынужденном отказе вам обязаны вернуть полную стоимость билета, даже если он был «невозвратным». Что изменилось в возврате билетов на поезд (с 1 сентября 2026) С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила возврата билетов на пригородные поезда . Главное нововведение: возврат через интернет. Раньше вернуть билет на пригородный поезд с указанием места можно было только в кассе на вокзале. Это создавало массу неудобств: если вы находились далеко от станции, отменить поездку было практически невозможно. С 1 сентября 2026 года пассажиры смогут оформлять возврат через интернет — на сайте перевозчика или в мобильном приложении . Условия возврата остаются прежними, при этом размер комиссии будет зависеть от правил конкретного перевозчика. Что ещё важно знать о новых правилах РЖД Перевозчик обязан оперативно информировать пассажиров об отмене поезда, изменении маршрута или замене подвижного состава (по номеру телефона или email, указанному при покупке). Нововведения касаются пригородных поездов с фиксированными местами. В обычных электричках, где места не указываются, система возврата остаётся прежней. Источник: dzen.ru/a/ajjj2r3F...