Как и обещали, попробуем разобраться в механизме работы Финовера и первый вопрос которы...
Как и обещали, попробуем разобраться в механизме работы Финовера и первый вопрос который разберём это: "Что происходит с клиентом после отказа в ипотеке или кредите?" Обычно человек делает то, что кажется ему самым логичным — идёт в другой банк. Получил отказ — подал заявку ещё куда-нибудь. Там отказали — попробовал ещё один банк. И так можно ходить по кругу довольно долго. При этом мало кто в этот момент задаётся вопросом: а почему вообще отказали? Потому что новая заявка сама по себе проблему не решает. Если у человека есть старая просрочка, незакрытый долг, информация в БКИ, которая давно должна была обновиться, ошибка в кредитной истории или ещё какая-то проблема, то банк всё это снова увидит. Поэтому когда клиент приходит в Финовера после отказа, мы сначала не отправляем его в следующий банк. А сначала просто смотрим, что у него происходит. Запрашиваем кредитные истории из БКИ, смотрим кредиты, старые обязательства, просрочки, МФО, закрытые договоры, ошибки в данных. Иногда человек говорит: «Да у меня вроде всё нормально». А потом в кредитной истории находится что-нибудь, о чём он вообще не знал. Бывает и обратная ситуация. Человек уверен, что у него всё плохо и кредит ему теперь вообще никогда не дадут. А когда начинаем разбираться, оказывается, что ситуация не настолько безнадёжная, как ему казалось. Где-то можно исправить информацию. Где-то нужно закрыть вопрос со старым обязательством. А где-то просто потребуется время, чтобы кредитный профиль восстановился. Поэтому здесь нет какого-то одного универсального решения. Сначала нужно разобраться, что именно произошло. Что увидел банк? Где проблема? И что с ней можно сделать? И вот уже после этого становится понятно, что делать дальше. Для партнёра это тоже важно понимать. Если вам отказали клиенту в ипотеке, кредите или автокредите, это ещё не значит, что на этом с ним нужно заканчивать работу. Клиента можно передать нам на разбор. Мы посмотрим его ситуацию, разберём кредитную историю и скажем, что видим и какие варианты дальнейших действий есть. А дальше уже можно возвращаться к вашей работе с клиентом. То есть не: отказ → другой банк → ещё один отказ а сначала: отказ → разобраться в причине → понять, что делать → работать с проблемой → вернуться к кредиту или ипотеке. В следующем посте покажу уже на конкретном примере, что именно мы находим при таком разборе и почему клиент сам иногда даже не подозревает, что именно мешает ему получить кредит. #Финовера #ипотечныйброкер #партнёрам #кредитнаяистория #ипотека #механика