Прочитала новоиспеченный отчет McKinsey & Co по fashion-индустрии, который вышел вчера....
Прочитала новоиспеченный отчет McKinsey & Co по fashion-индустрии, который вышел вчера. Очевидно, что все меняется: то, что работало раньше, перестало работать. На глобальный кризис потребления и смены ценностей, наслаивается кризис локальный. Из трендов, которые отметила для себя: 1. Эмоциональная связь вытесняет статус как движущую силу желания. Потребители ищут бренды, которые отражают их идентичность, ценности и стремления, а не просто демонстрируют богатство или статус => на рынок люкса огромное давление. 2. Эксклюзивность смещается от дефицита к признанию со стороны избранных. Признание со стороны тех, кого ценят, важнее, чем признание со стороны всех. Будут выигрывать бренды, которые создают закрытые экосистемы, основанные на лояльности, и предоставлять высоко персонализированные услуги: ранний доступ к коллекциям, лимитированные товары, членские программы, индивидуальный подход, личные встречи для шопинга. Кроме того, для многих клиентов эксклюзивность теперь определяется не известностью, а уникальностью и ощущением того, что не все продают один и тот же продукт. Аутентичность выходит на первый план. 3. Впечатления все чаще конкурируют с товарами. Роскошью становятся впечатления, в не вещи: путешествия и wellness, ретриты. Бренды начинают конкурировать не с брендами, а с бутик-отелями, оздоровительными центрами и чек-апами. 4. Поиск товаров выходит за рамки бутиков и собственных каналов продаж брендов и распространяется на платформы ИИ и ресейл. Искусственный интеллект ускоряет этот сдвиг: потребители чаще всего используют его на этапе изучения вариантов при совершении покупки, чтобы сравнить варианты и получить рекомендации.